размышления на тему
Scrum to be done
или гибкая жизнь Product Owner
Продакт менеджер достаточно новая профессия, которая даже сейчас, распределена между разными отделами компании, и разными ролями. Скрам предлагает нам вариант организации, где продакт менеджер является ключевым человеком, который отвечает за успех выпускаемого продукта.
1
Чего на самом деле хотели от скрама
Если верить создателю скрама, то причиной его возникновения являлась вопиющая безалаберность существующей системы управления, несовершенство которой привело к трагедии 11 сентября. И вдвойне трагично то, что информации, которая предшествовала теракту, было достаточно, чтоб его предотвратить, просто была плохая коммуникация между госструктурами безопасности.Казалось бы какая связь с текущей жизнью и выпуском продукта?
В стремительно меняющемся современном мире способность выпускать продукт, отвечающий требованиям, а иногда и предвосхищающим, является просто жизненно необходимым.
Какими же обязанностями наделен продакт оунер и какие инструменты ему нужны для качественного выполнения своей роли?
Фактически, продакт оунер является представителем клиента в компании, создающий продукт. Это может быть конкретный человек в компании-клиенте, либо же заказчики - это конечные потребители. И в том и другом случае главной функцией является донесение до команды разработчиков идеи продукта.
В стремительно меняющемся современном мире способность выпускать продукт, отвечающий требованиям, а иногда и предвосхищающим, является просто жизненно необходимым.
Какими же обязанностями наделен продакт оунер и какие инструменты ему нужны для качественного выполнения своей роли?
Фактически, продакт оунер является представителем клиента в компании, создающий продукт. Это может быть конкретный человек в компании-клиенте, либо же заказчики - это конечные потребители. И в том и другом случае главной функцией является донесение до команды разработчиков идеи продукта.
А теперь, представьте user stories небольшой девелоперской компании
Как владелец бизнеса, я хочу получить от продукта доход, чтоб купить спортивную машину
Как владелец бизнеса, я хочу приходя к своим работникам, видеть результат, а не отсутствие результата+отличное объяснение
Как продакт менеджер, я нашел идею продукта, и хочу ее реализовать в точности, как решил, чтобы заработать деньги владельцу бизнеса и получить бонус
Как владелец продукта, я не хочу слышать о сложностях команды, я хочу скорей получить продукт и протестировать его на живых клиентах.
Как разработчик с опытом, я хочу, чтоб мои предложения имели больший вес, чем предложения разработчиков с меньшим опытом
Как начинающий разработчик, я хочу делать, что мне сказали, ни за что не отвечать, и чтоб не сильно били, когда туплю
Как опытный дизайнер, я хочу чтоб мой дизайн признали, и владелец продукта принял его безоговорочно
Как тестировщик, я хочу просто тестить, а вы сами решайте, что с этим делать
И тут где-то маленький скрам-мастер сидит на полу и тихонько плачет. Потому что он хотел, чтоб соблюдались принципы скрама, а не вот это все.
Как владелец бизнеса, я хочу получить от продукта доход, чтоб купить спортивную машину
Как владелец бизнеса, я хочу приходя к своим работникам, видеть результат, а не отсутствие результата+отличное объяснение
Как продакт менеджер, я нашел идею продукта, и хочу ее реализовать в точности, как решил, чтобы заработать деньги владельцу бизнеса и получить бонус
Как владелец продукта, я не хочу слышать о сложностях команды, я хочу скорей получить продукт и протестировать его на живых клиентах.
Как разработчик с опытом, я хочу, чтоб мои предложения имели больший вес, чем предложения разработчиков с меньшим опытом
Как начинающий разработчик, я хочу делать, что мне сказали, ни за что не отвечать, и чтоб не сильно били, когда туплю
Как опытный дизайнер, я хочу чтоб мой дизайн признали, и владелец продукта принял его безоговорочно
Как тестировщик, я хочу просто тестить, а вы сами решайте, что с этим делать
И тут где-то маленький скрам-мастер сидит на полу и тихонько плачет. Потому что он хотел, чтоб соблюдались принципы скрама, а не вот это все.
2
Из чего же, из чего же...
Поэтому роль продакт оунера крайне важна, и ее можно разделить на несколько ключевых направлений
2. Финансовым аналитиком
3. Проджект менеджером
Эта часть касается взаимодействия с командой
4. Маркетолог
5. Проводит презентацию
- Продакт оунер выступает системным аналитиком, и выполняет всю связанную с этой ролью работу:
- Собирает требования заказчика (CustDev или человек в компании)
- Выявляет ключевые скрытые потребности
- Исследует рынок на предмет конкурентов и существующих продуктов
- Формирует видение продукта, ключевые функции
- Составляет прототип продукта
2. Финансовым аналитиком
- Проводит юнит-анализ
- Считает LTV, ROI, Retention
- Оптимизирует эти показатели, максимизируя прибыль
3. Проджект менеджером
Эта часть касается взаимодействия с командой
- Фактически создает техническое задание (формирует backlog продукта)
- Регулярно в начале и по окончании спринта, приоритизирует задачи и принимает работу
4. Маркетолог
- Формирует главный месседж продукта
- Находит и проверяет каналы для рекламы
- Выявляет каналы с наименьшим САС
5. Проводит презентацию
- Взаимодействует с владельцем фирмы представляя результаты своей работы
- Проводит презентации для заказчика
- Участвует в презентациях инкрементов продукта, проводимых командой
3
Отличия работы по скраму и привычной по проекту
Сначала расскажу вкратце об изменениях в структуре, которые предлагает нам внести скрам.
В скраме нам предлагается отойти от иерархической структуры отдела(или департамента) с начальником во главе и работой, которая выдается начальником. И перейти к молекуле 1:1:team, где 1 владелец продукта, 1 скрам-мастер, team - команда разработки, которая работает не для начальника, а над конечным продуктом. И вот тут конечно есть рациональное зерно.
Во-первых, небольшие команды быстрее реагируют на внешние требования к продукту, быстрее принимают решения, сами договариваются и выпускают новую версию продукта (они называют это инкрементом продукта). Во-вторых, ориентация на продукт в первую очередь, а не только на качество кода (чем грешат многие продвинутые программисты) позволяет всей молекуле (1:1:team) понимать, по какому принципу принимаются решения - принцип удовлетворения потребностей продуктом.
В силу того, что любая команда состоит из живых людей, со всеми вытекающими из этого последствиями, на помощь продакт оунеру приходит скрам-мастер, который помимо соблюдения ритуалов скрама, призван решать проблемы возникающие при взаимодействии, как между членами команды, так и между продакт оунером и командой.
То есть таким образом функции развития команды, и управления людьми как в классическом проектном управлении с продакт оунера снимается.
В скраме нам предлагается отойти от иерархической структуры отдела(или департамента) с начальником во главе и работой, которая выдается начальником. И перейти к молекуле 1:1:team, где 1 владелец продукта, 1 скрам-мастер, team - команда разработки, которая работает не для начальника, а над конечным продуктом. И вот тут конечно есть рациональное зерно.
Во-первых, небольшие команды быстрее реагируют на внешние требования к продукту, быстрее принимают решения, сами договариваются и выпускают новую версию продукта (они называют это инкрементом продукта). Во-вторых, ориентация на продукт в первую очередь, а не только на качество кода (чем грешат многие продвинутые программисты) позволяет всей молекуле (1:1:team) понимать, по какому принципу принимаются решения - принцип удовлетворения потребностей продуктом.
В силу того, что любая команда состоит из живых людей, со всеми вытекающими из этого последствиями, на помощь продакт оунеру приходит скрам-мастер, который помимо соблюдения ритуалов скрама, призван решать проблемы возникающие при взаимодействии, как между членами команды, так и между продакт оунером и командой.
То есть таким образом функции развития команды, и управления людьми как в классическом проектном управлении с продакт оунера снимается.
4
И, напоследок, реально крутые фишки скрама
Несмотря на все это, что мне понравилось, чего нет в традиционных старых моделях работы.
Спринты
Скрам предлагает работать строго ограниченными периодами времени, и за этот период создавать законченный продукт. Если рассматривать продукт "ускоренная доставка из пункта а в пункт б", то с точки зрения спринтов, логично было бы создать коня в первом спринте, самокат во втором, а уже в 16 спринте - автомобиль.
Спринт помогает побороть перфекционизм, когда ты ограничен сроком, и просто не можешь отвлекаться на мелочи.
Качество при таком подходе безусловно страдает, но для этого есть следующие спринты.
Ориентация на продукт
Ориентация на продукт задает вектор работы понятный всем. Вы уже работаете, не как в анекдоте "копаем от меня и до обеда", а имеете конечную цель, и это не прихоть начальника, а конкретный продукт. Любой член команды сам может свериться с общим компасом, и понять в правильном ли направлении двигается его часть разработки.
Ну и напоследок хочется сказать, что наконец, появилась отличная профессия, которая может удовлетворить многих креативных и всесторонне развитых людей, которым по какой-то причине не подходит предпринимательство в чистом виде - продакт-менеджер.
Спринты
Скрам предлагает работать строго ограниченными периодами времени, и за этот период создавать законченный продукт. Если рассматривать продукт "ускоренная доставка из пункта а в пункт б", то с точки зрения спринтов, логично было бы создать коня в первом спринте, самокат во втором, а уже в 16 спринте - автомобиль.
Спринт помогает побороть перфекционизм, когда ты ограничен сроком, и просто не можешь отвлекаться на мелочи.
Качество при таком подходе безусловно страдает, но для этого есть следующие спринты.
Ориентация на продукт
Ориентация на продукт задает вектор работы понятный всем. Вы уже работаете, не как в анекдоте "копаем от меня и до обеда", а имеете конечную цель, и это не прихоть начальника, а конкретный продукт. Любой член команды сам может свериться с общим компасом, и понять в правильном ли направлении двигается его часть разработки.
Ну и напоследок хочется сказать, что наконец, появилась отличная профессия, которая может удовлетворить многих креативных и всесторонне развитых людей, которым по какой-то причине не подходит предпринимательство в чистом виде - продакт-менеджер.
